- Ne saisissez votre mot de passe que sur des appareils de confiance.
- Veuillez aussi vérifier l'adresse ainsi que le cadenas dans la barre d'adresse afin de vous assurer que vous êtes bien sur le site attendu lors de la connexion.
- Ne donnez votre mot de passe à personne.
- N'oubliez pas de vous déconnecter après usage.
- Selon les sites et le lieu où vous vous connectez, vous devez posséder le mobile avec l'application mobile TrustID installée et configurée.
- L'enrôlement de votre mobile ne peut avoir lieu que depuis le réseau du CHUV.
- Si vous avez perdu votre adresse e-mail ou si vous pensez qu'elle n'est plus fiable, contactez le support pour verrouiller votre compte. Vous pouvez l'atteindre au numéro suivant : +41 21 314 61 22.
- Si votre téléphone a été perdu ou corrompu, contactez le support pour révoquer votre second facteur.